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Técnicas de Venda

Técnicas de Venda

Área Comportamental  Luanda, Províncias, Empresas 

4h
 

ENQUADRAMENTO

  • A venda é actualmente uma actividade profissional exigente, difícil e complexa. Para garantir o seu sucesso, é necessário que os profissionais invistam constantemente no desenvolvimento das suas técnicas, reflectindo acerca do que já fazem e adoptando novos instrumentos e procedimentos. 
  • As vendas desempenham um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais tornam-se altamente valorizados no local de trabalho.

Objectivo - Com esta formação pretende-se:

  • Aprender técnicas de venda práticas e de aplicação imediata;
  • Aprender a lidar com a objecção e transformá-la em oportunidade de venda;
  • Saber realizar fechos rápidos e seguros;
  • Manter a motivação diante dos desafios e obstáculos;
  • Desenvolver conceitos e conhecimentos como liderança, comunicação, negociação, gestão do processo de venda e fidelização de clientes.

CONTEÚDO

  • Criação e desenvolvimento de uma relação de confiança e credibilidade com o cliente
  • Identificação das necessidades e motivações de compra do cliente
  • Técnicas de venda: up selling e cross selling
  • Objectivos das técnicas de venda
  • O atendimento eficaz na farmácia
  • Formas adequadas de abordagem ao cliente
  • Métodos expositivos (exposição oral de conteúdos);
  • Métodos demonstrativos (exibição de imagens e quadros para a compreensão de conteúdos);
  • Métodos ativos (discussão em grupo de casos práticos e interação constante com os participantes para consolidação de ideias e conteúdos aprendidos).
  • Avaliação final dos conhecimentos adquiridos pelo formando;
  • Avaliação do formador, da formação e entidade formadora.
  • A formação destina-se a todos os profissionais envolvidos na área de saúde: farmacêuticos, técnicos e auxiliares de farmácia, enfermeiros e auxiliares, gestores, responsáveis e supervisores que exercem a sua atividade na área da farmácia.
  • A formação inclui material de apoio à aprendizagem e certificado de formação.
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