Title | Optimização e Adequação do Espaço Comercial

Description of this module

A optimização e adequação do espaço comercial tem como principal objectivo criar a necessidade de consumo e adquirir os produtos de saúde no local certo. Sendo a farmácia um local de eleição e de conhecimento por parte do profissional de saúde sobre as demais patologias, sobre o aconselhamento de puericultura, sobre os problemas capilares e, no seu todo, sobre o bem-estar e saúde dos utentes que a visitam, é importante que o seu espaço esteja muito bem definido e organizado.
Desta forma, é extremamente importante a criação de um local no qual o consumidor se sinta confortável, e que a disposição e arrumação dos produtos seja a adequada.

Dar a conhecer os processos de estimulação de compra e potenciação do efeito positivo do processo de aquisição dos clientes;
Saber identificar os diferentes factores que intervêm na optimização de um espaço comercial;
Identificar as características do consumidor, suas necessidades e expectativas;
Conhecer elementos de promoção e aplicar as suas técnicas;
Conhecer a estrutura do ponto de venda, seus espaços, equipamentos e zonas de circulação;
Conhecer as regras da gestão de categorias;
Compreender a importância da consultoria de gestão para a optimização do negócio da farmácia.

Merchandising: definição, objectivos, funções e regras
Consumidor: satisfação, conhecimento e expectativas
Ponto de venda: arquitectura externa, montras, localização, espaço e equipamentos, zonas de circulação, balcão
Sortido
Lineares e disposição de produtos e animação no ponto de venda
Gestão de categorias e Consultoria de gestão

Métodos expositivos (exposição oral de conteúdos);
Métodos demonstrativos (exibição de imagens e quadros para a compreensão de conteúdos);
Métodos ativos (discussão em grupo de casos práticos e interação constante com os participantes para consolidação de ideias e conteúdos aprendidos).

A formação destina-se a todos os profissionais envolvidos na área de saúde: farmacêuticos, técnicos e auxiliares de farmácia, enfermeiros e auxiliares, gestores, responsáveis e supervisores que exercem a sua atividade na área da farmácia.