Title | Técnicas de Venda para Comerciais e Delegados de Informaç

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Área Comportamental Luanda, Províncias, Empresas

10h

O desenvolvimento das competências de um Comercial/Delegado de Informação Médica permite-lhes gerir, acompanhar e angariar novos clientes no sector da saúde. Sendo um mercado cada vez mais competitivo, é necessário que estes profissionais estejam devidamente preparados para, através das visitas a Farmácias, Médicos e Distribuidores, e de técnicas de marketing, vendas e relações inter-pessoais consigam promover os produtos e/ou serviços de determinada empresa.
Na farmácia, torna-se importante adquirir competências na área de gestão de clientes e construir relações de confiança com os mesmos, facilitando a obtenção de soluções.

Introdução: atitude de marketing/vendas e noção de mercado
O comercial: qualidades para atingir o sucesso
As relações interpessoais na venda: conceito de motivação e atitudes
Saber comunicar, saber vender: a comunicação verbal e não verbal, tipo de perguntas, saber escutar
O cliente: tipos de cliente
Ciclo da venda: o processo de decisão de compra e seu modelo
A prospecção/preparação da venda: técnicas e objectivos
A venda: contacto, apresentação, argumentação, objecção, fecho e reclamação
A organização: ficha de cliente, gestão do tempo, pasta do comercial

Métodos expositivos – exposição de conteúdos;
Métodos demonstrativos – exibição de imagens e/ou vídeos para a compreensão dos conteúdos;
Métodos interrogativos – formulação de questões no decorrer da formação;
Métodos activos – discussão em grupo de casos práticos e interacção constante com os participantes para consolidação de ideias e conteúdos apresentados.

A formação destina-se a todos os comerciais da indústria farmacêutica, bem como aos delegados de informação médica.